Hola Jhon,
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva 740927068600, te informamos que a través del sistema registra que la devolución se proceso de forma exitosa; sin embargo, como nos indicas que no evidencias el reintegro te solicitamos amablemente a que ingreses a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mi cuenta, seleccionando mis reservas con el fin de que puedas generar la solicitud de error de cobro y/o facturación, para que adjuntes la cartola del mes de octubre a la fecha y así poder realizar la respectiva verificación ante la entidad crediticia.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Despegar.com
10 Enero, 2019 - 22:14
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 10, Enero 2019
- Número: 554778
compre un paquete de viaje para Brasil,este fue pagado en una cuota a despegar con una tarjeta CMR Visa,la cual igual esta asociada a la tienda comercial,el asunto es que el paquete fue cancelado por la propia empresa despegar,aludiendo a un problema en su sistema,luego de esto fue efectuada la devolucion de una parte del dinero en menos de una semana,pero el monto mayor ahora me dicen que demora hasta 120 dias habiles en la devolucion,a la fecha llevo 60 dias sin poder regularizar lo que debo en la tarjeta y tambien se han sumado intereses por no poder pagar lo que pacte con ellos en una cuota,me parece que si esto fue cancelado y por ellos deberian hacerse cargo de los intereses,ya que se estan sumando mas dias a esta situacion,tambien de cancelar yo el total la devolucion sera cargada a esa tarjeta y no podre retirar el dinero que es lo que corresponde,todo esto se debe a su cancelacion y no al consumidor,espero una pronta respuesta,n° de reserva 740927068600.
Autor: J.B.
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