Hola Frank,

Lamentamos todos y cada uno de los inconvenientes que se presentaron en el curso de tu reserva, sabemos que estas eventualidades ocasionan molestias e inconformidades respecto de nuestro manejo y gestión. Conforme a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, hemos procedido a generar la solicitud IC-374912 por medio de la cual, entraremos a validar el reporte que nos efectúas en relación con cargo se le efectuó a tus padres de parte el Aeromexico en el aeropuerto de Ciudad de México.
Para poder iniciar con dicho tramite, hemos enviado a tu casilla de correo electrónico un mail en donde te solicitamos que nos adjuntes en formato PDF o JPG,el comprobante del cargo de 70 USD que se te fue cobrado de parte de la aerolínea. En cuanto nos envíes esta información continuaremos dando tramite a tu requerimiento.

Quedamos atentos a tu información, tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.

Cordialmente
Despegar.com