Devolución de dinero

Me cargaron a la tarjeta dos vuelos identicos con los mismos pasajeros el mismo vuelo, etc. Llame y me dijeron que yo me equivoque y compre dos veces el mismo. Le dije pero como van a cargar dos veces el mismo vuelo con los mismos rut de los pasajeros, fue una pelea de varios dias hasta que me aburri y les dije que ya no importa pero que me devuelvan lo que ellos como politica pueden hacer. El vuelo(483976075500) fue cancelado el dia 29 de enero 2019 y segun ellos dentro de 30 hasta 120 días me depositaban alrededor de 170mil pesos lo cual siendo el dia 30 de Julio aun no me realizar la Devolución llamo y me dicen que se aprobo la devolucion pero que tienen un problema interno. Me molesta tanto que me descontaran 4 pasajes siendo que compre 2 al instante y se demoren tanto en realizar una devolución, ya no se a quien llamar para que me soluciones el problema.Atte. Constanza Fuentealba