Hola César,
Lamentamos las demoras que se han presentado en cuanto al proceso de reintegro, la solicitud S28728951 esta siendo trabajada con prioridad por parte de nuestro equipo de devoluciones, tan pronto contemos con avancemos seras notificado a tu correo electrónico por este motivo te solicitamos que nos brindes un poco más de tiempo.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
4 Julio, 2019 - 19:00
Autor:
Sin Respuesta
4 Julio, 2019 - 22:13
Estimados, me dejan tal cual como quedo después de hablar por teléfono con algún agente de despegar. En qué estado está la solicitud hecha a la aerolínea ? La aerolínea le ha dado alguna respuesta ? Que gestiones han hecho para la devolución de mi dinero ? Cuánto tiempo más creen que debería otorgarles ?
Despegar.com
4 Julio, 2019 - 22:41
César,
Entiendo que requieras una respuesta concreta en cuanto al estado de tu devolución, en el momento registra que estamos aguardando a la confirmación del reintegro por parte de la linea aérea, por ahora no nos han otorgado información y es por ello, que se ha escalado nuevamente con el equipo de devoluciones para que nos confirmen el proceso a seguir para que puedas ver reflejado el reintegro, tan pronto contemos con novedades seras contactado.
Cordialmente,
Equipo despegar
Entiendo que requieras una respuesta concreta en cuanto al estado de tu devolución, en el momento registra que estamos aguardando a la confirmación del reintegro por parte de la linea aérea, por ahora no nos han otorgado información y es por ello, que se ha escalado nuevamente con el equipo de devoluciones para que nos confirmen el proceso a seguir para que puedas ver reflejado el reintegro, tan pronto contemos con novedades seras contactado.
Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Estación Central, Chile
- 04, Julio 2019
- Número: 596433
Hola, hice una reserva ( 695079076800) el día 30 de diciembre y que por problemas en mi tarjeta se canceló el día 31 de diciembre, haciéndose un cobro de 2.339.398. Inmediatamente me envían un correo informando que este dinero se reintegrará en un plazo de 30 a 120 días hábiles. A la fecha de hoy ya sobrepasamos ese tiempo. He enviado correos y llamado en reiteradas ocaciones y no me dan ninguna repuesta concreta, solo me piden disculpas por el tiempo que ha pasado y que escalarán el problema para darle prioridad, el último número de solicitud que me dieron es el s-28728951, y me dieron el nombre del supervisor que vería y me respondería el caso, Sebastián Triana. Espero a la brevedad una respuesta, ya que se han demorado demasiado en solucionar el tema. Además comentar que la tarjeta que se realizó la compra, ya no se encuentra operativa, por lo que espero puedan hacer la transferencia a mi cuenta bancaria.
Autor: C.S.
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