Cobro indebido

El día 02-06-2019 vía Internet realizo una compra de un paquete turístico a buzios-rio el cual realizo el pago con dos tarjetas de crédito, la 1era banco santander y 2da banco Chile. La compra fue rechazada debido a que hubo algún problema con tarjeta 1 banco santander. Es decir la compra no fue efectuada ya que ese medio de pago no funciono. El problema fue que con la tarjeta 2 banco de Chile el pago fue descontado de mi saldo, siendo que la reserva fue cancelada numero 369097092300 por despegar, incluso informándome vía mail dicha cancelación. Ahora quiero comprar el paquete turístico y no puedo ya que el cupo no me alcanza por el mal Cobro que me efectuaron. Cobro tarjeta de crédito / visa / cuotas 1 monto $ 503. 511 fecha Cobro 02-06-2019 banco de Chile Reserva 369097092300Envié los antedentes a despegar y el Numero de Solicitud IC-419791Estoy sumamente molesto, debido a que ahora no puedo comprar el paquete turístico, ya que me ocuparon el cupo con el Cobro indebido. Me parece insólito me cancelan la reserva y de igual manera me realizan el cobro........ahora cuanto tiempo tengo que esperar por su error???espero una respuesta ya¡¡¡¡¡¡¡¡Mail: [email protected]