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Insuficiente

despegar.com

11.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

231

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos

🙁 despegar.com - Cancelacion De Vuelo Desde Despegar

No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

🙁 Despegar.com - Devolución dinero pasajes

No Resuelto No Respondio Nunca Latam. Cero voluntad de Latam, de siquiera contactarme,. Por supuesto, no se soluciono mi reclamo.

🙁 despegar.com - Discriminación y negligencia por parte de Viajes Falabella

No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.

Despegar.com

10 Mayo, 2019 - 08:36

Hola Manuel,

Lamentamos las demoras que se están presentando en tu caso, sabemos que prometimos darte solución y aún no te confirmamos respuesta concisa con respeto a tu reclamo, en referencia a tu caso, te indicamos que estamos trabajando sobre la solicitud IC-406619, ten la seguridad de que te daremos respuesta efectiva en cuanto nos sea posible. Queremos que tengas presente que estamos reclamando por todos los canales tu proceso de reembolso.

Puedes enviarnos los cartolas emitidas mensualmente por tu banco desde el mes noviembre hasta la fecha al email [email protected] en formato pdf, en el asunto puedes registrar el número de tu compra 693622070900 y así podremos adjuntarlas al proceso en curso.

Agradecemos nos puedas dar un poco más tiempo mientras damos tramite final a tu reclamación.

Cordialmente,
Equipo despegar.

Resuelto

Autor:

🙂 Resulto

10 Octubre, 2019 - 12:19

Realizada mis molestias a través de este medio despegar se comunico conmigo en menos de 48 y me resolvieron el problema realizando la reversa de los cobros duplicados . Se resolvió con mucha rapidez después de publicado el reclamo ya que directamente nunca me dieron solucion. .

Gracias

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
09, Mayo 2019
Número: 582604

Despegar.com

Cobro duplicado

SEÑORES despegar

PRESENTE

Realice una compra de un pasaje a Europa con mi tarjeta de crédito el dia 31 de Octubre de 2018, Despegar me duplico el Cobro , inmediatamente Despegar me envía un correo indicándome que se realizara la reversa del Cobro en 96 horas , ya han pasado 6 meses y no me resuelven nada . Me comunique con su Call Center el cual me indican que me resolverán a la brevedad , tengo registro de todas las llamadas realizadas N° de caso y el mes pasado me dan un nuevo N° de caso ,ósea, 6 meses sin ninguna gestión de parte de Despegar . Hoy 09 de Mayo de 2019 Despegar me envía un correo indicándome que cerraran el caso por falta de antecedentes y me solicitan hoy 9 de Mayo las cartolas de Cobro de mi tarjeta de crédito , de todas las llamadas realizadas nadie me dijo que era condición de enviar las cartolas o no me devolverían lo cobrado 2 veces .Despegar arbitrariamente no quiere solucionar el problema originados por su plataforma ,Adjunto imagen de correo enviado donde Despegar se compromete a realizar la reversa del Cobro duplicado en 96 hrs

Autor: M.F.

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Publicado el Jueves, Mayo 9, 2019 - 18:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.