Hola Alejandra,
En atención a tu requerimiento número CA-4777883, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento de devoluciones con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de ese medio.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
28 Octubre, 2019 - 18:41
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 28, Octubre 2019
- Número: 621665
Hola Mi reserva es: n°101649088600Compre pasajes por Despegar y la aerolínea los re-programó 2 veces, luego de esto. Solicite la Devolución de dinero ya que no me acomodaron las opciones que nos entregaron. Comencé 5 días antes a solicitar este reintegro a través del teléfono que brinda Despegar.com. Estoy a horas del vuelo (Lunes 28/10) y todavía no tengo respuesta. La espera es eterna en línea, si no llamas no hacen gestión alguna y la única respuesta que he escuchado estos días, es que la "aerolínea AirEuropa, no contesta el teléfono. Me parece insólita la respuesta, ¿qué nivel de gestión realizan? Estoy a horas del viaje, sin respuesta de Despegar. Pésima gestión y servicio.Me he decepcionado de esto. No volveré a comprar pasajes y cada vez que puedan comentaré lo mal que operan al momento de presentar algún dificultad,Ahora espero la Devolución de mi dinero, ni siquiera he recibido algun correo electronico que acredite todos los llamados y gestiones que he realizado. Estoy en tierra de nadie.! :(
Autor: M.C.
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