Hola Marcelo,

Esperamos que te encuentres bien.

Te comentamos que al verificar la solicitud que se encontraba activa, el documento que envías son movimientos bancarios y para poder hacer la verificación correspondiente del doble cobro, necesitamos que nos adjuntes la cartola final con el cobro facturado, sin la emisión de este documento aún por tu banco no es posible hacer ninguna validación.

Te pedimos amablemente que aguardes a la emisión del cierre final de tu tarjeta de crédito y si allí registra el doble cargo, nos vuelves a contactar para poder ayudarte a resolver esta situación.

Agradecemos tu atención

Cordialmente,
Equipo despegar.