Hola Jorge,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva 678772102300, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces, ya que por este medio no es posible brindarte mayor información.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
23 Octubre, 2019 - 14:37
Autor:
Horrible La Atención De Despegar
6 Noviembre, 2019 - 14:21
Malísima la atención de despegar, se tiraban la pelota unos a otros, se demoraron mucho en dar una respuesta a los requerimientos y además no se hacen cargo de sus errores, cero atención Post venta
No recomendable bajo ningún punto
No recomendable bajo ningún punto
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Fernando, Chile
- 23, Octubre 2019
- Número: 620842
compre unos pasajes en el call center de despegar y la ejecutiva se equivoco al emitirlos, los compre para el 25 de octubre y ella me los emitió para el 26 de septiembre, en las escuchas claramente sale que yo dije ida 26 de octubre y vuelta 26 de noviembre, ellas los vendió ida 26 de septiembre vuelta 14 de octubre, puse un reclamo en la empresa y me dicen que para dar una solución al cliente y reconociendo el error cambiaran los pasajes pero los costos que se generen serán divididos entre la empresa y yo, no acepte eso y puse un reclamo en el sernac, que entre paréntesis no sirve de nada, y afirmaba la postura, por la urgencia de viajar acepte y día viernes porque el próximo sábado tengo que viajar y a la fecha no he podido cambiar el bendito pasaje he llamado mil veces y que esta en el área de legales y no se como llegar a ELLOS, he escrito en twitter, face llamado al call center y nada que tengo que esperar a que me llamen, horrible la atención de despegar cero respaldo a los clientes, mas de una hora en cada llamada al call center para que me atiendan y si ninguna respuesta solo dicen que tiengo que esperar el llamado de legales y necesito una respuesta ya el sábado viajo y si no me llaman? cuando hice el reclamo en la empresa me dijeron en 24 horas le daremos una solución, a la semana me respondieron, cuando puse el reclamo en el sernac tuvieron que volver a enviar un correo para que dieran su respuesta y fuera de plazo la dieron y quieren que espere a que me llamen? no lo harán pésima la atención de despegarde vuelta de mi viaje pondré una demanda al respecto y una campaña en las redes sociales para dar a conocer la pésima atención y que horrible la atención postventa
Autor: J.C.
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