Hola Cynthia,
Esperemos que te encuentres bien.
Te contamos que al verificar tu reserva de vuelo a Temuco, por medio de la solicitud CA-4626828 nos encontramos a la espera de que aceptes las condiciones enviadas por medio de la misma.
Lamentablemente no es posible modificar el tiempo de devolución ya que, estamos sujetos a los tiempos de acreditación que manejen las entidades bancarias en sus productos. Por ello, te confirmamos que el reintegro se realizaría en un lapso de 30 a 45 días.
Quedamos a la espera de que contestes a las condiciones que te notificamos para poder avanzar.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Despegar.com
8 Octubre, 2019 - 17:48
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Iquique, Chile
- 08, Octubre 2019
- Número: 617717
buenas tardes, con fecha 08 de julio compré 02 pasajes desde Iquique a la ciudad de Temuco para el 25 de octubre del 2019, (N° de reserva 28195349301) después de unos meses me llamaron indicando que me habían cambiado el horario del pasaje de vuelta, lo cual no me afectaba mucho, pero el 02 de octubre me envían un correo informándome que habían cambiado nuevamente el horario pero esta vez de ida, lo cual me complicó ya que las alternativas ofrecidas no me servían, por el el compromiso que tengo en esa ciudad es ineludible. Considerando que ya solo quedan dos semanas solicité la devolución de los pasajes el día 04 de octubre y me indican por correo en el día de hoy que la devolución se realizará entre 30 y 45 días mas.Esto lo considero una falta de respeto, puesto que si yo compré con tanta anticipación era justamente para adquirir los pasajes más baratos y resulta que ahora tuve que comprar en otra linea aérea y me salió el doble y si no es más.solicito que el pago se realice en máximo en 15 días, ya que como indique tuve que comprar mucho mas caro por algo que no está relacionado directamente a mi persona y no estoy dispuesta a esperar tanto tiempo la devolución NO CORRESPONDE.SaludosCynthia Del Castillo Parra
Autor: C.D.
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