Hola Rosa,
Nos hemos intentado comunicar contigo al número registrado pero no ha sido posible contacto por lo cual te pedimos amablemente nos confirmes un número telefónico o franja horaria donde nos podamos comunicar.
En atención a tu consulta te informamos que de nuestra parte no hemos generado ningún tipo de doble cargo a la tarjeta, esta duplicidad solo es visible en los movimientos de la app o web del banco durante un máximo de 7 días corridos. Por este motivo te queremos generar tranquilidad, ya que no se ha efectuado cobros adicionales a los pactados en la compra con vuelo a Concepción. Ten presente que esta misma información te brinda con el voucher enviado.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Despegar.com
8 Octubre, 2019 - 13:11
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 08, Octubre 2019
- Número: 617650
con fecha 07/10/2019 a las 9: a 9:30, realice una compra de pasajes hacia concepción la cual se me realizo un doble cobro, al darme cuenta de esto llame a latam donde hoy me enviaron un correo donde me indican que debo verlo con reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com ya que compre con ustedes.... e llamado en reiteradas veces al numero que sale en la pagina 6005700030, pero no e tenido suerte ya que me ponen en espera y no contestan... necesito pronta respuesta ya que la compra no es menor y necesito disponer de mi saldo ...... y hacia seguir confiando en ustedes para futuras compras. Atentamente, ROSA REYES GARAY CORREO
Autor: R.R.
Escribir al autor