Estimada Carolina,

Acorde a la conversación realizada el dia de hoy, te informamos que hemos realizado las verificaciones acorde a tu requerimiento con nuestro departamento de Verificación de cobro bajo la solicitud activa número IC-449667, en donde hemos podido confirmar que se realizó de manera exitosa el reintegro el día 06-08-2019 en la tarjeta finalizada en 7664, sin embargo, como no has logrado verlo reflejado, te pedimos un poco más de tiempo ya que nos encontramos trabajando para ti, en donde buscamos poder lograr dar claridad a la tu caso.

Queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance, con la finalidad de que logres visualizar la devolución en el menor tiempo posible.

Entendemos que pedirte más tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.

Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,

Equipo despegar.