Despegar me envió correo después de 8 días de mi última solicitud reembolso,la cual he solicitado reiteradas veces, en que me informan que ¨Alitalia operadora de tu vuelo con reserva 659771108600 decidió disponibilizar el valorde tu ticket abierto en un voucher en forma de crédito. Por este motivo,la apertura ticket que tenías con nosotros ha quedado sin efecto ´ . así textualmente. y me dieron los datos para contactarme con Alitalia. yo ya habia contactado reiteradas veces a Alitalia vía telefónica desde que solicité el reembolso, en que Alitalia respondió que ellos hacían el reembolso en su totalidad y sin penalidad . Debo aclarar que Alitalia ya no realiza ni realizará más vuelos a Chile , y tampoco podian endosar mi pasaje a otra línea aerea. Considerando la respuesta de Alitalia en que me harían el reembolso , decidí comprar un pasaje en cuotas ,con mis propios recursos para poder reencontrarme con mi familia,despues de cinco meses de espera , en que despegar me decía que debía esperar que se abrieran las fronteras para poder regresar, lo que hasta hoy no ha sucedido. Me contacté una vez mas con Alitalia y nuevamente me dicen que despegar tiene que hacerme el reembolso ya que yo no necesito ese voucher, que tengo que insistir porque despegar ha reenviado a los pasajeros a Alitalia para deshacerse de ellos y no solucionar los problemas de sus clientes. Intenté comunicarme otra vez con Despegar lo que ya me es imposible porque me bloquearon y la llamada no entra y no encuentro otra forma para que me den una explicacion , por lo que agradezco que me hayan contestado y poder explicar mi situación. Insisto en que no necesito el voucher , necesito el reembolso para poder amortiguar el gasto que tuve que hacer comprando un pasaje por mi cuenta ,considerando que mas tarde recibiría el reembolso , según lo que me había informado Alitalia. Esperando que Uds. acepten mi solicitud de reembolso por el tramo no utilizado , París - Santiago de Chile. Gracias.