Devolución de dinero

Tal como despegar me informó el 11 de marzo 2020 mejor era hacer la devolución de mi compra un pasaje en business. A BarcelonaEl cual me descontaron 400mil pesos .y me confirmaron máximo 30 a 45 días la devolución de mi dinero confirmación via mail des pues 60 días. Después 90 y después 120 días como máximo llevo 150 días y aún no hacen efectivo la devolución. Además encima mail connuna negligencia de estamos gestionando su cancelación lo cual no es así.. No es primera vez que hacen esto son una empresa llena de anviguiedad. Sin responder a sus erros y pagos usurpando con los clientes . Y eludiendo su responsabilidad con las linias aeras .ya que avianca me hizo la devolución de otros pasajes en 30 días. Iberia un bono en 5 días . Esto es negligencia de parte de despegar .