Autor:
🙁 No Han Dado Solución
6 Abril, 2020 - 12:19
Despegar solo me envío un mensaje que el hotel no autorizo la cancelación ni cambio ya que la fecha ya pasó, siendo que fui a despegar el día 16 de marzo a sus oficinas y los cuales me indicaron que se comunicarían conmigo lo cual nunca pasó. Le escribí por interno al hotel y me indicó que no sé podía hacer nada que ya se había perdido la reserva. Despegar solo envió un correo diciendo que lo lamenta pero no me interesa esa respuesta necesito una ayuda ya siendo que me agenden una nueva fecha de reserva en ese hotel y en otro dentro del sector donde compré. Me parece insólito que me escriban “ lo lamentamos” resuélvanlo yo tome ese paquete (vuelo, asistencia y hotel ) con ellos y deposite mi dinero y confianza con despegar.
Despegar.com
12 Mayo, 2020 - 16:56
Hola Daniela,
Para nosotros es importante poder ayudar a nuestros clientes en la situación actual en la que nos encontramos, por este motivo realizamos la respectiva consulta al proveedor pero el mismo no nos autorizo a generar la modificación por ello no nos fue posible gestionar tu solicitud.
Cordialmente,
Equipo despegar
Para nosotros es importante poder ayudar a nuestros clientes en la situación actual en la que nos encontramos, por este motivo realizamos la respectiva consulta al proveedor pero el mismo no nos autorizo a generar la modificación por ello no nos fue posible gestionar tu solicitud.
Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 22, Marzo 2020
- Número: 653783
Buen día El día de hoy 22/03 estaba programado mi viaje a Brasil, incluido vuelo, asistencia y hotel. Hasta el día de hoy despejar no se ha comunicado conmigo, fui el día 16/03/20 presencial para poder ver una solución, solo me entregaron un papel con mis datos y que me llamarían lo cual no ha pasado hasta el momento. LATAM me informó que el cambio no tiene costo pero despegar no ha entregado respuesta alguna sobre La compra del paquete. necesito una respuesta y así poder modificar las fechas correspondientes.Atte Daniela castro.
Autor: D.C.
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