- , Chile
- 19, Marzo 2020
- Número: 653222
Solicitud De Devolución De Dinero
PRESENTE
Buenas tardes,solicito la devolución total del dinero de mi reserva con # 473284116700, puesto que no fue por voluntad que se canceló el vuelo, fue la aerolínea Copa Airlines que por políticas internacionales- en el contexto de la pandemia del coronavirus- suspendió mi vuelo. Me parece abusivo que me estén cobrando una penalidad de 1´419.206 por cancelar la reserva, ya que me están violando los derechos del consumidor, principalmente, el derecho a recibir información por advertir la existencia de una cláusula abusiva en el contrato sin reportar un beneficio al consumidor, pues en las políticas de cancelación reportaban un valor de 511.800 y lo que me están cobrando desborda totalmente ese valor aproximado, además, de que no es una cancelación voluntaria, sino un simple trámite a partir de la suspensión del vuelo; asimismo, el derecho a obtener protección contra actual, por incumplimiento de servicio y búsqueda del lucro a través de una crisis mundial.Espero una pronta respuesta,Laura Montoya
Autor: L.M.