Hola Claudio,
Te informamos que los números de tus reservas son 442354110400, 575865105000 y 368081116700, por medio de cualquiera de ellas requerimos que generes un error de cobro a través de la herramienta mis viajes y adjuntes la cartola de la tarjeta donde se evidencie el cobro que nos indicas, esto con el fin de poder revalidar el cargo. Recuerda que no se admiten movimiento bancarios ni capturas de pantalla.
Agradecemos tu atención.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Despegar.com
4 Abril, 2020 - 20:13
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puerto Varas, Chile
- 21, Marzo 2020
- Número: 653573
Con fecha 10 de marzo de 2020 se me hizo un cobro indebido con cargo a mi tarjeta de crédito por parte de Despegar.com. He intentado sin éxito ponerme en contacto con la empresa para que solucione el problema y reverse esa transacción. El monto no coincide en nada con atracciones y traslados que compré (y que después fueron cancelados con devolución del 100% de manera exitosa), por lo que no entiendo de dónde viene este “Prepago”. Copio registro de lo que figura en estado de cuenta:10/03/2020 04/12/2019 Prepago: despegar.com tcomp Santiag $ 126.546Exijo reversa inmediata de ese monto y es lamentable que no tengan una forma de contactarse con ustedes a menos que tengas un código de reserva, cosa que claramente no tengo.No es excusa tampoco el acontecer actual del coronavirus, el no tener una forma de contactarse con ustedes.Espero una inmediata solución a mi problema.
Autor: C.M.
Escribir al autor