Hola Bernardo,

En relación a tu solicitud te indicamos que en estos momentos las lineas se encuentran un poco colapsadas por lo que la comunicación se dificulta un poco mas, referente a tu reserva te indicamos que la Aerolínea para dicho País no cuenta aun con una contingencia establecida dado que se esta brindando protección a Países altamente afectados como China / Israel / Italia. Aun no contamos con un comunicado oficial por parte de la Linea Aérea para países del Merco sur ya que aun no se ha presentado mayor afectación.
Por ende te sugerimos que 5 días antes a tu vuelo te puedas comunicar a fin de validar alguna ampliación o comunicación nueva que la Aerolínea brinde, ya que todo tipo de cambio se rige a regulación tarifaría de compra.

Ten presente que con relación a tu reserva de Asistencia la misma cuenta con políticas reembolsables hasta el día 30/03/2020. Sobre los demás productos se deberá generar la consulta pertinente a los proveedores; te sugerimos ingresar a la Herramienta MIS VIAJES en la opción Ayuda con mi reserva a fin de solicitar a nuestra área encargada la cancelación de tus reservas.

Cordialmente
Equipo Despegar.