Autor:
Ninguno
30 Octubre, 2020 - 17:39
No ha sido posible contactarse con despegar.com por ninguna vía. Mis pasajes siguen vigentes con las fechas erróneas.
Despegar.com
24 Abril, 2021 - 11:03
Hola Sergio,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Nos permitimos indicarte que hemos evidenciado el estado de tu boleto, encontrando que el mismo ya se encuentra en control de Aeroméxico, es por ello que te recomendamos proceder con cualquier trámite o consulta ante la Compañía Aérea.
Cordialmente,
Equipo despegar
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Nos permitimos indicarte que hemos evidenciado el estado de tu boleto, encontrando que el mismo ya se encuentra en control de Aeroméxico, es por ello que te recomendamos proceder con cualquier trámite o consulta ante la Compañía Aérea.
Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 16, Octubre 2020
- Número: 730230
Compré pasajes de ida y vuelta para 2 personas con destino a Cancún, Méjico para Mayo del presente año por medio de Despegar.cl. Por motivos de la pandemia, reprogramé el viaje para mayo del próximo año. Al momento de reprogramar el vuelo, me cobraron $340.000 y al día siguiente un monto que asciende los $500.000. Tengo un correo que respalda que las fechas del nuevo vuelo serían: ida el lunes 3 de mayo de 2021 y regreso el jueves 13 de mayo de 2021. Hoy 16/10/2020 me llega un correo electrónico confirmando que el vuelo fue reprogramado con fecha de ida 5 de mayo, cobrándome adicionalmente $54.404. No es posible contactarse por vía telefónica ni por correo electrónico con despegar.cl quienes informan que todo tipo de gestión debe realizarse por medio de la ágina web.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que al menos me reprogramen el vuelo para la fecha en que yo lo había solicitado, ida para el lunes 3 de mayo a las 21:20. Y que me den una explicación por qué se me ha cobrado más de $800.000 en reprogramar este vuelo.
Autor: S.B.
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