Despegar.com
4 Febrero, 2021 - 13:47
Hola María, cómo estás?

En relación a tu pedido te informamos que Sky nos notifico un cambio, sin embargo registraba disponibilidad en el vuelo original por lo que antes de la fecha del vuelo consultamos con la aerolínea la operatividad del mismo y esto es lo que nos responden.

''Estimados Despegar,

Junto con saludar, le informamos que su reserva se encuentra activa para ser utilizada en la fecha programada. El cambio realizado no tiene retracto y las modificaciones posteriores tendrán un costo adicional si existiera. Adjuntamos itinerario vigente.

Para mantener un mayor distanciamiento físico, todos nuestros pasajeros deben presentarse el aeropuerto con el Check In realizado, por eso le recomendamos hacerlo de forma segura a través de la Web o APP SKY el cual estará disponible entre 72 horas y 1 hora antes del vuelo.

También puede revisar el link https://www.skyairline.com/chile/volar-seguro#checklist donde encontrara todos los requisitos necesarios para su próximo viaje.''

Teniendo en cuenta la información anterior, la compensación la debes solicitar ante ellos.

En cuanto al vuelo, cuentas con ticket abierto para que puede hacer cambio de fecha, sin penalidad, sujeto a diferencia de tarifa para viajar antes del 31/12/2021, para el cambio debes ingresar a Mis Viajes y generar una solicitud de cambio de fecha.

Agradecemos tú comprensión y deseamos que tú y tu familia se encuentren muy bien.

Cordialmente,
Equipo Despegar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 24, Septiembre 2020
  • Número: 722132

Despegar.com

Devolución o reembolso

SEÑORES Despegar.com

PRESENTE


El día 03/03/2020 realicé la compra de un pasaje con destino a Temuco para el día 16/09/2020. Días anteriores al vuelvo, mandé un correo a la empresa para confirmar si este vuelo aún estaba vigente debido a la aparición del coronavirus. sin embargo, no hubo respuesta alguna y tampoco la notificación al correo electrónico que este vuelo había sido cancelado. Confiada, me dirigí al aeropuerto y mencionan que el vuelo se canceló, teniendo que recurrir a otras opciones para viajar y además, pagando un transvip para el traslado ya que a la hora que me tenía que presentar, era en toque de queda. Por esta misma razón, requiero la devolución del dinero o un posible cambio para otra fecha, adicional a ello, una compensación por el transvip solicitado innecesariamente.Adjunto documentos.
Objetivo: Obtener una solucion Cambio de vuelo con nueva fecha o devolución del dinero y la compensación del medio de transporte.
Autor: M.N.
Publicado el Jueves, Septiembre 24, 2020 - 16:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

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🙁 despegar.com - Cancelacion De Vuelo Desde Despegar

No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

🙁 Despegar.com - Devolución dinero pasajes

No Resuelto No Respondio Nunca Latam. Cero voluntad de Latam, de siquiera contactarme,. Por supuesto, no se soluciono mi reclamo.

🙁 despegar.com - Discriminación y negligencia por parte de Viajes Falabella

No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.