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🙁 Ninguno, No Se Han Pronunciado Con Ninguna Solución
30 Septiembre, 2020 - 11:47
Desde Marzo a la fecha, no funciona ningun canal de servicio al cliente, no hay como reclamar ante la compañia además de sernac
Despegar.com
3 Febrero, 2021 - 13:13
Hola Luis, cómo estás?
Te informamos que ya se realizo el reembolso correspondiente al paquete contratado, de la siguiente manera:
Asistencia: Se finalizo el 23/03/2020
Hotel: Se finalizo el 22/06/2020
Vuelo: Se finalizo el 16/11/2020
En base a esta información, debes tener en cuenta que puede tardar en verse acreditado hasta 3 cierres de cuenta, en caso de que pasada esa fecha no lo veas acreditado, te solicitamos que generes una solicitud de error en cobro y nos adjuntes los estados de cuenta desde la fecha en que se finalizo el reembolso hasta la fecha actual y así poder validar con el área encargada.
Te pedimos disculpas por la demora en la gestión y deseamos que tú y tu familia se encuentren muy bien.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Te informamos que ya se realizo el reembolso correspondiente al paquete contratado, de la siguiente manera:
Asistencia: Se finalizo el 23/03/2020
Hotel: Se finalizo el 22/06/2020
Vuelo: Se finalizo el 16/11/2020
En base a esta información, debes tener en cuenta que puede tardar en verse acreditado hasta 3 cierres de cuenta, en caso de que pasada esa fecha no lo veas acreditado, te solicitamos que generes una solicitud de error en cobro y nos adjuntes los estados de cuenta desde la fecha en que se finalizo el reembolso hasta la fecha actual y así poder validar con el área encargada.
Te pedimos disculpas por la demora en la gestión y deseamos que tú y tu familia se encuentren muy bien.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Granja, Chile
- 08, Septiembre 2020
- Número: 715807
Debía viajar en Marzo a México, dado la contingencia no pude viajar y solicité la cancelación del paquete, se cancelo hotel y vuelo, en donde el último despegar aplico penalidad y no me reembolso el costo del vuelo siendo el mayor costo del paquete, indicando que el vuelo no era reembolsable. Como empresa intermediaria según la ley chilena deben hacerse responsables ante los clientes y cumplir con los servicios vendidos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me reembolsen el valor del vuelo y recuperar el dinero de un servicio que nunca use
Autor: L.G.
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