Cambio de fecha vuelo

Estimados,Hace unos días me llegó un correo advirtiéndome que tenía como plazo hasta el 31 de marzo, para poder cambiar la fecha de un vuelo a Lima, Perú. El vuelo original era el 5 de abril del 2020, pero como todos sabemos, a raíz de la pandemia, todo se tuvo que postergar. Como fecha límite de cambio, tengo el respaldo por correo de parte de Ustedes, que tenía hasta el 5 de abril del 2021, para hacer la modificación para cualquier fecha hasta el 31 de diciembre del 2021. Hoy estamos a 31 de marzo, y hace unos días atrás, trate de gestionar el cambio, pero la página no me lo permitió, y hoy me aparece que ya no puedo hacer cambios del vuelo. Hoy me he tratado de comunicar en innumerables ocasiones con Ustedes a través del call center (+56224848484), e incluso por mas de una hora en espera, y no he tenido respuesta alguna.Favor necesito una respuesta con alguna solución, considerando el plazo original comprometido por Ustedes.Adjunto imagen del correo, con el plazo límite de modificación hasta el 5 de abril del 2021.AtteKonrad Turcsanyi Schwob+56997036339RESERVA 168924105000RESERVA 30619780601