Hola Geraldine,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Queremos informarte que el caso lo estamos gestionado por medio de la solicitud CF-1816195, por lo que te mantendremos al tanto de los avances a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
15 Agosto, 2021 - 18:32
Autor:
Sigue Sin Solución
16 Agosto, 2021 - 12:11
Hoy me dicen que se van a demorar al menos una semana más en evaluar el caso.
Quiero la devolución de mi dinero ahora.
No pueden tenerme en la duda de si voy a poden viajar o no en la fecha planificada
Quiero la devolución de mi dinero ahora.
No pueden tenerme en la duda de si voy a poden viajar o no en la fecha planificada
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 14, Agosto 2021
- Número: 834349
Tengo 2 reservas distintas (para distintas personas de mi familia) para el mismo lugar y fecha. Por la pandemia hemos tenido que hacer cambios de fecha y la última vez dejamos los tickets abiertos. Hasta ahí todo bien. Ahora quise poner fecha para ambas reservas. Nos urge viajar por un tema familiar.En una de las reservas no hubo problema, pagamos la diferencia y ya esta listo. Pero por un problema interno de despegar, la otra reserva no se ha podido hacer y no nos dan ninguna respuesta.Número de reserva: 536781132900.Solucionen el problema o devuelvan la plata de ambas reservas.Es la última vez que compro en despegar.
Objetivo:
Obtener una solucion
Confirmen mi reserva en máximo una semana.
O devuelvan el dinero de ambas reservas
Autor: G.M.
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