Hola Camila,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Agradecemos la atención brindada y solicitamos por favor aguardar respuesta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar
Despegar.com
20 Agosto, 2021 - 13:47
Autor:
Me Ignoraron Completamente.
2 Septiembre, 2021 - 11:39
Me ignoraron completamente, dejaron pasar los meses siendo que yo llamé desde el día 1 cuando se me informó que había que hacer un cambio porque por pandemia estaban todos los vuelos cancelados. Acepté el cambio pero siempre me dejaron en proceso y no me llamaron nunca y tampoco me enviaron correos el último mes. Dejaron que expirará mis tickets aéreos y perdí mi vuelo que era por razones médicas y mi dinero. Hasta el día de hoy no me han contactado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lampa, Chile
- 18, Agosto 2021
- Número: 835602
Ha pasado una semana desde que llamé y me dijeron que en 24 horas se iban a comunicar conmigo. Ya no queda tiempo para cambiar el vuelo, cosa que ellos cancelaron mi viaje. Y ahora no me toman en cuenta ya que está claro que no les interesa mi caso como el de mucho y así es fácil ganar dinero. Es una pésima empresa favor no comprar acá ya que tienen cero compromiso con sus clientes y los ******n .
Objetivo:
Que de una vez se comuniquen para solucionar el caso que los vengo llamando hace varios meses atrás.
Autor: C.P.
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