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Insuficiente

despegar.com

11.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

231

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos

🙁 despegar.com - Cancelacion De Vuelo Desde Despegar

No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

🙁 Despegar.com - Devolución dinero pasajes

No Resuelto No Respondio Nunca Latam. Cero voluntad de Latam, de siquiera contactarme,. Por supuesto, no se soluciono mi reclamo.

🙁 despegar.com - Discriminación y negligencia por parte de Viajes Falabella

No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.

Despegar.com

19 Febrero, 2021 - 17:06

Hola Maria,

Lamentamos las molestias ocasionadas por este motivo queremos que sepas que tu caso lo estamos trabajando por medio de la solicitud RS-8477924 junto con la aerolínea, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.

Cordialmente
Equipo Despegar

Autor:

🙁 Ninguno! Todo Igual

22 Febrero, 2021 - 18:03

No entiendo!! Yo compré un destino fijo y concreto. Supuestamente en una empresa responsable y sería!!
Despegar cambia mi destino y me deja en el aire!!
Mi vuelo sale el 8 de marzo y no solucionan nada.
Todo esto me tiene muy molesta y preocupada.
Espero lo solucionen a la brevedad!!!

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Rancagua, Chile
08, Febrero 2021
Número: 766283

Despegar.com

*****a de despegar

SEÑORES despegar

PRESENTE

El 8 de diciembre compramos 2 pasajes de S. a Split (Croacia), en distintas fechas recibimos diferentes modificaciones sin importancia hasta que el 22 de enero nos informan que nuestro ultimo vuelo, de Frankfurt a Split, simplemente no esta disponible, LO ELIMINAN SIN ALTERNATIVA NI EXPLICACIONES.mi hermana y yo no compramos ninguna oferta, pagamos exactamente $ 1.875.175 por los 2 pasajes y por el tramo completo S. A SPLIT.DESPEGAR dice que es culpa de Lufhansa y a su vez Lufhansa dice que es problema de DESPEGAR.Finalmente despegar queda de enviarnos nuestros tickets 48 hrs, pero luego no tenemos respuesta. ¿ESTAFADORES ????PD: hoy escribo aquí, mañana haremos un video para los medios, esto no puede pasar.Nuestro numero de reserva es: 410454147800

Objetivo: Obtener una solucion Re acomodo de los vuelos en días y horarios similares o devolución total de la plata. Una respuesta rápida y satisfactoria

Autor: M.A.

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Publicado el Lunes, Febrero 8, 2021 - 17:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.