Hola Nicole,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que actualmente tu boleto nos registra en dominio de la aerolínea, por lo que todo proceso que desees llevar a cabo lo debes gestionar directamente con American Airlines.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
9 Marzo, 2021 - 16:42
Resuelto
Autor:
Tuve Que Hacer Las Gestiones Directamente Con La Aerolínea
15 Marzo, 2021 - 16:07
Luego de llamar más de 50 veces sin que me contesten a despegar logré comunicarme, la única solución que me ofrecieron esperar hasta 24 hrs antes del vuelo, sin asegurarme que el cambio saldría $0 pesos (como se indicaba al momento de solicitar el cambio) o un valor "decente" y/o disponibilidad de pasaje para la fecha deseada.
Luego de reclamar por la mala atención, recibo una llamada de despegar ofreciéndome un cambio (al día de subir este reclamo), el cual tenia un valor superior a los $300mil pesos (raro porque el mismo vuelo estaba en 380 mil para las fechas deseada). Cambio que rechacé, obviamente.
Luego de eso me comunico directamente con la aerolínea y realicé el cambio con ellos sin ningún problema, la atención fue muy buena, a diferencia de despegar donde se me gritoneó
Luego de reclamar por la mala atención, recibo una llamada de despegar ofreciéndome un cambio (al día de subir este reclamo), el cual tenia un valor superior a los $300mil pesos (raro porque el mismo vuelo estaba en 380 mil para las fechas deseada). Cambio que rechacé, obviamente.
Luego de eso me comunico directamente con la aerolínea y realicé el cambio con ellos sin ningún problema, la atención fue muy buena, a diferencia de despegar donde se me gritoneó
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pedro Aguirre Cerda, Chile
- 28, Febrero 2021
- Número: 772087
Cometí el error de comprar pasajes a través de despegar.cl!El día 22 de febrero realice un cambio de mi pasaje de vuelta a través de su aplicación, en la cual me dicen que tendré información de esta en 48 hrs. Pasó casi una semana y no me han dicho nada. Llevo días tratando de comunicarme con ellos telefónicamente y recién hoy respondieron y me dicen que gestionarán mi cambio 24hrs antes del vuelo original y que ahí debería pagar la diferencia que correspondería a aquel día.O sea, nadie me asegura que el cambio se realice - cuando lo solicité me salía costo $0- no son capaces de informar esto al momento de solicitar el cambio y ahora deberé esperar hasta abril con la incertidumbre de cuándo volaré. Por lo mismo hice el cambio con más de 1 mes de anticipación.Exijo una solución ahora
Objetivo:
Obtener una solucion
Realealizar el cambio de vuelo ahora,no 24 hrs antes del viaje de vuelta
Autor: N.A.
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