Hola Andreina,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que el traslado y el alojamiento ya se acreditaron de forma exitosa al mismo medio de pago, lamentamos las demoras que se han presentado al momento de brindarte información sobre el estado de tu paquete. Actualmente la devolución del vuelo se esta llevando a cabo por medio de la solicitud CA-6375308, por lo que te mantendremos al tanto de los avances a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo Despegar
Despegar.com
17 Febrero, 2021 - 17:31
Autor:
Despegar
17 Febrero, 2021 - 18:10
No me han devuelto NADA! me están haciendo COBROS!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 19, Enero 2021
- Número: 759283
Despegar me está haciendo un cobro indebido, realicé una compra en junio del 2020 (1,200.000) la cuál solicité devolución y aún está en proceso, pero en enero del 2021 me realizan un cargo sobre esa compra, 3 cuotas de 390.000 cada una. Las respuestas que me han dado es que es una comisión del banco, la cuál queda desmentida por la entidad bancaria ya que el cargo está con el rut de despegar y la otra es que tengo que esperar, esperar que? El cargo está hecho, ocupando mi cupo y si no pago me va a generar intereses, no entiendo cómo generan cobros nuevos asociados a una compra que está en proceso de devolución.Adjunto estado de TC, dónde se ve claramente que es un cargo nuevo generado por despegar y el valor que yo pagué con mi TC y que está en proceso de devolución.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me retiren esos cargos nuevos que ni detalle ni boleta existe.
Autor: A.A.
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