Hola Maribel,
Nos permitimos informarte que hemos recibido una notificación por parte de la aerolínea informando que cuenta con una alteración el horario del vuelo de ida, por este motivo te invitamos a ingresar a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mi cuenta con el fin de validar la alternativa ofrecida. En cuanto al servicio de comida especiales estamos sujetos a que la aerolínea lo apruebe, ya que en muchas ocasiones el mismo no esta disponible como lo fue en tu caso.
Adicional, verificando la información del boleto MUNOZ RAMIREZ LUCAS BENJAMIN nos registra en dominio de la aerolínea, por lo que ante cualquier proceso que desees llevar a cabo lo debes verificar directamente con United Airlines.
Cordialmente
Equipo Despegar
Despegar.com
15 Febrero, 2021 - 22:45
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Buin, Chile
- 18, Enero 2021
- Número: 759011
Despegar.com
Imposible hacer cambios por pagina web y de manera telefonica
SEÑORES despegar.com
PRESENTE
Tenemos con mi familia un vuelo Santiago-Miami-Santiago, primero quisimos cambiar la fecha de retorno la cual nos salía una diferencia a pagar casi como el monto de los pasajes. Ahora solo quiero cambiar la ruta y fecha de unos de los pasajeros, pero ha sido imposible hacer un cambio de ruta tanto por la pagina web, como de manera telefónica, aún cuando la grabación indica que puedes hacer cualquier solicitud por la pagina web, la única vez que me pude contactar al call center, a los minutos de hacer solicitud el llamado se cortó. Además solicité comida vegetariana para mis hijos y fue rechazada, no puedo entender que en un vuelo de UNITED AIRLINES no tengan ese servicio, un vuelo de 9 horas, las personas que no comen carne no tiene opción.
Objetivo:
Obtener una solucion
Necesito cambia la ruta y fecha de uno de los pasajeros y necesito alguna alternativa de comida vegetariana.
Autor: M.R.
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