Sobrecostos en pasaje , el cual nunca fue reprogramado y aun esperando rembolso desde 2020

Hola Mi nombre es Bladimir Restrepo:rut: 26482xxx-xNúmero de reserva 91976132900Realice una compra en Despegar para Enero de 2021 con "pasaje flexible" supuestamente, y me cobraron un sobrecosto , el pasaje originalmente costo $707.750.lo cambie para el 24 de diciembre de 2020 (sin respuesta) y me cobraron un excedente de $1283602 , (poseo comprobante del banco).Me rechazaron el rembolso y en la pagina de despegar solo aparece un cobro 707.750 , pero si aparecen 2 cobros sin reflejarse el valor del segundo en la pagina.el correo desde donde se realizo la solicitud es [email protected] que siguen gestionando mi pasaje , pero ya no lo necesito, necesito el rembolso y si no los tengo la única opción que me dejan es la de unirme como muchos a la demanda colectiva y llegar a los medios de comunicación con mi denuncia y tener por lo menos la satisfacción de que las personas se enteren de sus malas prácticas y no caigan en esta *****a