Hola Rosa,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que actualmente tu compra se encuentra en proceso de devolución por medio de la solicitud RO-21004233 por un total de 60.731 CLP el cuál nos registra dividido en dos valor uno que corresponde al monto del cargo administrativo de 10.915 CLP y el otro correspondiente al valor del boleto 49.816 CLP por este motivo agradecemos nos respondas con el acuerdo lo más pronto posible con el fin de agilizar la acreditación.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
11 Julio, 2021 - 19:14
Autor:
🙁 Necesito Aclaren Lo De La División De Pagos??
11 Julio, 2021 - 19:18
Me interesa que.me devuelvan el valor se total, es decir 60.731, no me importa que sea dividido en 10.915 y 49.816 pero que me sea devuelto el total de lo que pague por el pasaje que ustedes cancelaron
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 07, Julio 2021
- Número: 821630
El día domingo 4 de Julio compre a través de la página de Despegar un pasaje a Puerto Montt para el día 16 de Julio ,agregando valor para llevar equipaje de mano por un valor total de $ 60.731, con tarjeta de débito del banco Estado, operación número 7046998. Al cancelar el valor se informó que me enviarían de inmediato un mail con voucher o pasaje comprado lo que no sucedió a pesar de que el cobro si apareció descontado en mi cuenta de banco.Después enviaron correo diciendo que mi compra fue cancelada , pero a mi me cobraron¡¡¡ Es decir ahora no tengo ni el pasaje ni el dinero. El lunes hice el reclamo correspondiente del cual aún no tengo respuesta pero me pidieron que, en formato PDF enviara toda la información de respaldo al hecho denunciado lo que hice ese mismo día. Posteriormente ,por teléfono solo me dijeron que "estan evaluando mi caso....." Es una burla con el pasajero quien confía en la empresa y exijo la devolución de mi dinero en forma urgente para compra otro pasaje pues por la fecha es primordial comprarlo ya¡adjunto documentos
Objetivo:
Obtener una solucion
La devolución de mi dinero en forma urgente
Autor: R.U.
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