Despegar.com
7 Julio, 2021 - 16:28
Hola Luis,

En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva para verificar lo sucedido, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:

.Número de reserva
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros

¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Cordialmente
Equipo Despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Nancagua, Chile
  • 01, Julio 2021
  • Número: 818935

Despegar.com

No permite cambio de vuelo

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Se adquirió un paquete de vuelo con destino a Los Ángeles ,Estados Unidos para el día 12 de julio del año cursante con regreso el día 1 de agosto del mismo año. El día de ayer,30 de junio, la empresa sin notificación alguna cancelo el vuelo y dio una única posibilidad de cambio(salida el 18 de julio y el mismo retorno). Ante esta situación, se tomo la decisión de elegir esa fecha de retorno tomando en consideración que la empresa dio una supuesta flexibilidad para futuros cambios, ya que en esta oportunidad NO ERA nuestra decisión atrasar el vuelo. El día de hoy, se intentó llamar a la empresa para conseguir un nuevo cambio de retorno ya que interfería en los días programados de estadía fuera del país a lo que la empresa no respeto la flexibilidad ofrecida, sumado a ello se intento hacer un cobro excesivo de casi el doble del valor ya abonado. Nunca existió un interés por parte de la empresa de ofrecer una ayuda diferente de solucionar el problema o brindar diferentes opciones.
Objetivo: Obtener una solucion Cambio sin costo alguno de los pasajes de retorno.
Autor: L.S.
Publicado el Jueves, Julio 1, 2021 - 21:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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