Hola Florencia,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que hemos validado tu solicitud CA-7116407 y la misma se encuentra en proceso de devolución de acuerdo a los valores aceptados por tu parte, por este motivo no es posible reversar el proceso una vez se realice la devolución de los cargos aceptados te lo notificaremos al correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
21 Junio, 2021 - 15:58
Autor:
🙁 Despegar
21 Junio, 2021 - 16:46
Estimados, muchas gracias por responder.
Quisiera que me confirmaran que al cancelar el vuelo se me suspende el proceso de cobro en la cuenta corriente, ya que no me pueden seguir cobrando algo que se canceló. De esa manera voy a aceptar los valores propuestos, ya que me están diciendo que tendré una penalidad de $198.000 aproximadamente devolviéndome solo $126.000 aprox. Supongo que no me seguirán haciendo más cobros a mi cuenta corriente.
Quisiera que me confirmaran que al cancelar el vuelo se me suspende el proceso de cobro en la cuenta corriente, ya que no me pueden seguir cobrando algo que se canceló. De esa manera voy a aceptar los valores propuestos, ya que me están diciendo que tendré una penalidad de $198.000 aproximadamente devolviéndome solo $126.000 aprox. Supongo que no me seguirán haciendo más cobros a mi cuenta corriente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Osorno, Chile
- 15, Junio 2021
- Número: 810907
Compre 2 pasajes por despegar para Julio 2021 los cuales me reprogramaron por pandemia, sin embargo, me ponen fecha límite de noviembre 2021 para reprogramar, y para peor me cobra penalidad por cancelar el vuelo. No puede ser que cobren por cancelar el vuelo sabiendo que la empresa da solo 4 meses para reagendar. Solicite la cancelación ya que mis vacaciones laborales son solo EN JULIO por lo que no me queda otra alternativa. Espero que la empresa no me siga cobrando las cuotas de la compra y que la cancelación sea expedita. Lo injusto es que he pagado más de $200.000 pesos y solo me devolverán $126.000 sin contar que me cobrarán penalidad que no quiero pagar. Por eso realizo este reclamo para que DESPEGAR se contacte conmigo y me de una solución. gracias.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que despegar no me cobrara penalidad, no me sigan cobrando las cuotas de pago y me devuelvan el dinero en el corto plazo. O que me reprogramen el vuelo para JULIO 2022.
Autor: F.M.
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