Hola Vanessa,

De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que de nuestra parte se realizó el pedido de devolución a la aerolínea por medio de la solicitud CA-6897297 actualmente se encuentra en proceso de confirmación de la linea aérea por la acreditación del dinero, por lo que una vez se gestione te lo estaremos notificando a tu correo electrónico.

Cordialmente,
Equipo despegar