Hola Joaquín,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que por medio de la solicitud IC-661581 te hemos solicitado nos adjuntes los estados de cuenta, debido a que la información adjunta corresponde a los movimientos lo cuál no es válido para confirmar si se te efectuaron cargos adicionales.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
21 Mayo, 2021 - 22:52
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 16, Mayo 2021
- Número: 797515
El día 9 de marzo compré un paquete turístico en 3 cuotas, por el valor de $1.621.130. Monto que aboné en su totalidad el mismo día a la tarjeta de crédito.Hoy, 16 de mayo a las 00:00, me llega una notificación del banco, diciéndome que había realizado una compra con la tarjeta de crédito por la suma de $107.738 en DESPEGAR.COM CHILE SPA, lo que me pareció muy extraño, porque inluso se me descontó del saldo de la tarjeta, y para poder recuperar ese saldo, tengo que pagar el dinero adeudado, siendo que yo ya pagué el viaje completo. Además, me aparece que este cobro es la primera de 3 cuotas, por lo que supongo que los dos meses siguientes, volveré a recibir esta notificación de compra a través de la tarjeta.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que no me cobren nada más, porque ya pagué el viaje completo el mismo día que lo compré.
Autor: J.D.
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