Hola Paula,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que tu cancelación la estamos gestionando por medio de la solicitud CA-6529555, en el momento no contamos aún con la confirmación de Avianca sobre la acreditación pero una vez se realice te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
27 Mayo, 2021 - 13:12
Autor:
🙁 Despegar.com
10 Junio, 2021 - 15:41
No resuelto... las misma respuesta que hace meses, que la solicitud de está ejecutando.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 27, Mayo 2021
- Número: 801662
El año pasado compramos 3 boletos con destino a Bogota, más estadía en Colombia. Dada la contingencia, tuvimos que suspender nuestro viaje por sospecha de Covid, certificada por un médico en la página de Despegar. Lo del hotel fue reembolsado, que es una suma pequeña. Pero se quedaron con casi el millón de pesos de los pasajes. En la aplicación dice que la solicitud de cancelación está en proceso. Más de 6 meses en proceso y no pasa nada. Son unos **********s . Devuelvan mi dinero.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me hagan reembolso del dinero
Autor: P.Y.
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