Despegar.com
16 Mayo, 2021 - 14:21
Hola Patricio,

De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.

Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.

Agradecemos la atención brindada y solicitamos por favor aguardar respuesta.

¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar
Autor:

Despegar.com

16 Mayo, 2021 - 14:27
CON FECHA 23 DE MARZO COPA AIRLINES LES DEVOLVIO EL DINERO A TRAVES DEL SISTEMA IATA NO EXISTE EXPLICACION ALGUNA PORQUE NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO, TENGO LOS CERTIFICADOS EN PDF. NO TIENEN CARA .!

MAIL DE COPA
...
Respetuosamente, comunicamos que el reembolso fue devuelto oportunamente a través de la plataforma BSP que utilizan las agencias de viaje, junto a este mensaje adjuntamos el comprobante de la transacción efectuada con éxito para su debido seguimiento.

Gracias por su amable atención.

Quedamos a su disposición, saludos,

María Murillo
Servicio al Cliente | Experiencia del Cliente
Copa Airlines
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 04, Mayo 2021
  • Número: 793099

Despegar.com

Devolucion de dinero

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


DESDE MARZO LA LINEA AREA, COPA LE REALIZO LA DEVOLUCION DE MI PASAJE A DESPEGAR.COM PERO ELLOS POR MAS QUE ESCRIBO, LLAMO DICEN QUE SE VAN A TOMAR HASTA 120 DIAS, UN abuso. DADO QUE ELLOS TIENES EL DINERO.N° de reserva 885800150800.- siendo que con certificado en mano la linea area a fines de marzo les entrego el dinero a uds de mi pasaje..! no creen que ya es un abuso..!!!
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia DEPOSITO A LA BREVEDAD
Autor: P.M.
Publicado el Martes, Mayo 4, 2021 - 16:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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