- La Serena, Chile
- 28, Noviembre 2021
- Número: 859523
Sernac Devolución del dinero
PRESENTE
Hice compra de un paquete a Rio de Janeiro, para marzo de este año, sin embargo por temas de pandemia se reprogramó en varias oportunidades, finalmente decidí pedir devolución del dinero y cancelar el viaje. Esto el día 14 de julio, me hicieron la devolución del seguro y del hospedaje, sin embargo los vuelos aun se encuentran pendientes. Incluso me pidieron una carta dirigida a la aerolínea y las fotos de la cédula de identidad de los pasajeros del vuelo. Todo fue enviado y aún así no hay respuesta.Hice reclamo incluso a través de sernac, y la respuesta fue, nos pondremos en contacto con la afectada cuando tengamos solución y aún no me contactan.Considero una falta de respeto toda esta situación, nadie se hace responsable, llamo y cada vez la respuesta es más inaudita, que debo seguir esperando, que no hay fecha de solución, que el tiempo era de 3 meses para responder pero como ya se superó ese tiempo debo seguir esperando, que debo esperar hasta un año... y aún no me hacen la devolución del dinero, ni me dan una fecha de solución.
Objetivo:
Obtener una solucion
Pronta devolución del dinero.
Autor: N.M.