Autor:
No Resuelto
21 Octubre, 2021 - 19:31
No está resuelto, no me han contactado y al ingresar a la página de Despegar al gestionar mi reserva, me dice que no tengo la posibilidad de cambiar la fecha del vuelo y la fecha de 29 de abril del 2021.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 06, Octubre 2021
- Número: 847697
El día 26-12-2019 compré un pasaje por $405.432 pesos a Barcelona, ida y vuelta, con fecha 08-10-2020. Debido a la Pandemia Mundial, ingresé una solicitud el día 16-08-2020 para cambiar el vuelo para el día 29-04-2021, cual fue aprobada el día 05-09-2020.El día 31-03-2021 me llega un aviso de Despegar diciendo que mi vuelo no se encuentra disponible, que debo cambiar la fecha. Además, Chile cierra sus fronteras por TODO ABRIL. Por lo cual ingresé un reclamo para que dejaran abiertos los pasajes o me devolvieran mi dinero, a lo cual respondieron que me devolverían el 100% del boleto. Tengo todos los respaldos y correos, porque ni siquiera han sido capaces de llamarme.sin embargo, pasó el tiempo y no lo hicieron.El día 15-06-2021 ingreso una nueva solicitud para cancelar el vuelo y luego de 3,5 meses me responden que no es posible, el día 02-10-2021.Por otro lado, al ingresar a la reserva aún aparece la fecha del 29-04-2021, ni siquiera han modificado eso. Cuándo se supone que lo voy a ocupar?
Objetivo:
Obtener una solucion
Quiero que cancelen el pasaje y me devuelvan la totalidad de mi dinero.
Autor: V.H.
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