Autor:
Despegar No Cambia Las Opciones Disponible.
25 Octubre, 2021 - 12:20
Despegar, no entrega más opciones o soluciones acorde a lo esperado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Macul, Chile
- 09, Octubre 2021
- Número: 848294
Sin poder utilizar mis tickets abiertos!. Falta de opciones para el cliente, el cual ya pagó por sus servicios. Cobros exorbitantes por recargo por tarifa dinámica. Responsabilizando a la aerolínea. Cundo el servicio fue comprado a DESPEGAR.CL NO A LATAM!!. Cancele casi 4 millones y quieren que pague 1.5 aprox para hacer uso de estos?!. NO QUIEREN DEVOLVER EL DINERO, pero tampoco dar una solución satisfactoria. La página caída de mis viajes más de 12 horas, atención al cliente llamado dos días seguidos para que la ejecutiva diga que estaban expirados y por eso no podía seleccionar en mis viajes ni fecha ni ruta. Después de mucho insistir me dice que consulto de manera interna y están vigente. Seguido de eso me dice que no hay vuelos disponibles y yo le digo que en la página de LATAM hay disponibilidad después de mucho alegar me dice que demos paso a la reserva, pero debo pagar un recargo por la temporada y pregunto de cuánto es 1.5 MLL!!! Después insisto que el destino elegido es muchísimo más barato que lo pagado y me dice por último que es por el cambio de ruta. Al final oPAGAS O TE JODES.
Objetivo:
Obtener una solucion
Hacer efectivo mi viaje sin tener que yo pelear por una solución. Sin tener que pagar aún más por un servicio que está pagado a despegar.cl y que despegar.cl sea quien me brinde soluciones no excusas. Que cumplan con lo que ofrece en su página economía adquiriendo con ellos sus servicios y por último que las horas eternas que te mantienen al teléfono sea un soporte real.
Autor: T.T.
Escribir al autor