Devolucion ticket de vuelo(reembolsos)

Compre 3 paquetes con destino Bangkok en DESPEGAR.COM hace aproximadamente 2 años , los cuales fueron cancelados por PANDEMIA , por la misma agencia , dándome opciones de Cambios o DEVOLUCIONES, LO CUAL OPTE POR DEVOLUCION.Me devolvieron con bastante demora también los Hoteles, Seguros, y Cobro Adm, pero quedaron pendientes por REEMBOLSARME los Ticket de vuelo.Llamo constantemente todas las semanas para reclamar por mis dineros , y lo único que recibo son excusas y que debo seguir esperando. Hace 5 meses me están diciendo que le han enviado correo a la Linea Aérea que es QUANTAS , pero esta no responde, me dicen que también se han tratado de comunicar telefónicamente con la linea Aérea y tampoco dan respuestas y así el tiempo pasa y pasa y no logro obtener respuesta alguna del reembolso de mis dineros.