Cobro en reembolso/ no devolución

Compré 2 pasajes de Tailandia a Kuala Lumpur, me salió $410.000 aprox. Por motivos de salud justificados por un informe medico no me dieron opción de devolución, solo reembolsar las tasas que eran aprox $150.000 en total, no me quedó otra que acceder a esto, sin embargo, despegar se dejó $100.000 aprox por penalidad, lo que me devolvieron fue $49.000 pesos. Es una *****a ! en las políticas de la aerolínea directa aparece que por motivos de salud se devuelve todo ya sea en voucher o a la tarjeta. sin embargo estos sin vergüenzas seguramente cobraron la devolución y ademas se dejaron dinero extra. No volveré a comprar a traves de despegar son unos *******s