Devolución de dinero

Despegar me ofreció, el día 7 de diciembre de 2022, la devolución de mi dinero por pasaje aéreo comprado en enero 2020, el día 4 de enero de 2023 me ofrecen un monto con el que estoy de acuerdo y ponen como plazo 90 días para la devolución, el día 30 de marzo solicitan 60 días más y has ta el día de hoy no he recibido devolución, en el servicio de ayuda en la plataforma X, solo dan respuestas tipo, además ofrecen un "acompañamiento" durante el proceso de devolución, a través de la aplicación, que no es efectivo ya que solo se trata de notificaciones de ofertas y publicidad.Cabe señalar que tuve la opción de reagendar mi vuelo, lo que intenté hacer en noviembre de 2022, solicitando un crédito de consumo para cubrir diferencia de arancel pero finalmente Despegar decidió la devolución del dinero.