Problemas con servicios del hotel

Durante mi estadía en el Copacabana Mar Hotel, en Río de Janeiro, se presentaron diversas situaciones que afectaron significativamente la calidad del servicio contratado y generaron una experiencia insatisfactoria. A continuación, detallo los hechos:1. corte de energía en el sectorEl día domingo 15 de febrero, aproximadamente a las 21:00 horas, se produjo un corte de suministro eléctrico que afectó a varias cuadras del sector de Copacabana.2. Ausencia de sistema de respaldo eléctrico en el hotelEl hotel no contaba con un sistema de energía de respaldo que permitiera mantener operativos servicios esenciales tales como ascensores, aire acondicionado, televisión, iluminación básica y carga de dispositivos electrónicos. Esta situación generó incomodidad considerable, especialmente por las altas temperaturas, e impidió el uso de servicios que forman parte de las prestaciones contratadas.3. incumplimiento del horario de desayuno informadoa pesar de que el corte de energía ocurrió la noche del 15 de febrero, el desayuno del día 16 no se ofreció dentro del horario establecido por el propio hotel (06:00 a 10:00 horas). A las 08:00 horas el servicio aún no se encontraba disponible, sin que existiera comunicación previa informando retrasos o modificaciones. Esta situación nos afectó directamente, ya que teníamos compromisos previamente agendados con horarios definidos.4. Falta de suministro de agua calienteDurante los dos días posteriores al corte de energía, no se contó con suministro de agua caliente en la habitación. Al consultar en recepción, la única respuesta recibida fue que el sistema “demoraba más de lo normal” y que debíamos dejar correr el agua por un tiempo prolongado. sin embargo, tras aproximadamente 40 minutos, el agua continuaba saliendo fría, sin solución efectiva al problema.5. Deficiente gestión y ausencia de soluciones por parte de recepciónen ningún momento se nos informó formalmente sobre cambios en los horarios del desayuno ni sobre los inconvenientes técnicos relacionados con el suministro de agua caliente. Además, al acercarnos personalmente a recepción para solicitar una solución o compensación por los inconvenientes sufridos, la única alternativa ofrecida fue registrar el hecho en el libro de reclamos, sin presentar ninguna medida correctiva inmediata ni propuesta de compensación.En consideración de lo anterior, estimo que el servicio recibido no se ajustó a los estándares esperables de un hotel categorizado como cuatro estrellas, especialmente teniendo en cuenta que el valor del hospedaje no fue menor.Por lo tanto, solicito una revisión formal de los hechos descritos y una respuesta concreta respecto de las medidas compensatorias que correspondan.