Devolución dinero pasajes

Considero que es una *****a lo que hacen las lineas aereas, cuando uno debe cancelar por enfermedad, y con semanas de anticipación... un pasaje. Devuelven la tasa de embarque y nada más. Se quedan con el resto de todo lo pagado y además re-venden el pasaje... mi nieta, menor de edad, de 15 años.. debia viajar el 25 de Enero, pero por motivos de salud no podrá hacerlo si no hasta el 11 de Febrero. Tendrá una cirugía dental. Si cambio de fecha de viaje , la multa es del mismo valor que el pasaje casi.. de Balmaceda a Punta Arenas. Además, las opciones que dan para cambio son con las escalas que parten de las 8hrs, hasta 33 horas... cero consideración porque es una menor de edad viajando sola. Tampoco permiten vender el pasaje. Fue comprado en Despegar, por viaje Latam.. Es un abuso, literal.! Con todo lo C. que cobran por los pasajes, se suma el resto de lo dicho. Realmente molesta!