Diario El Mercurio

44.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

44.8% Diario El Mercurio

32.5% Diario La Tercera

Reclamos y resultados similares

🙂 Diario El Mercurio - Incumplimiento en reparto a suscriptores

Resuelto Positivo. Conversé personalmente con el repartidor, solicitándole que dejara el ejemplar en el jardín dentro de la propiedad, lo que ha estado cumpliendo hace 4 días

Atte..

🙁 Diario El Mercurio - no me llegó el diario ni contestan el 222421111

No Resuelto Estoy A La Espera De Nota De Credito. El sábado 25/4 no lo recibí y llamé al 222421111 varias veces antes de las 13.00 como estipula el reglamento puesto por Uds.
Siempre se cortó la comunicación apenas digitaba el RUT.
No recibí el diario ese día.

El domingo 26/4 se repitió la misma situación, añadiendo que Uds. pusieron una grabación mencionando que “habría algún retraso por temas relacionados con la Maraton de Santiago”. La Maraton terminó antes de Mediodía y antes de las 12 ya estaban retirando las vallas protectoras… se repite la historia (El Mercurio miente)
Por supuesto, tampoco recibí el diario ese dia

El lunes 27/4 llamé para quejarme y tampoco respondió nadie en el 222421111.
Entre las opciones de su menú telefónico ofrecen llamar de vuelta. Apreté esa opcion y nunca nadie me llamó (para que ofrecen algo que no cumplen?)

El 30/abril recién pude hablar y quedaron de hacerme Nota de Credito por los días que no recibí el diario.
Hasta hoy 13/mayo no he recibido la N de Credito (caso 80761621)

🙁 Diario El Mercurio - Llevo 3 días sin recibir el diario

No Resuelto Nunca Obtuve Respuesta, Pero Me Enteré X Otro Lado Que Era Una Huelga De Repartidores. No obtuve respuesta, pero el repartidor me explicó que era por una huelga

🙂 El Mercurio - Incumplimiento de entrega

Resuelto Ok. La entrega del diario en el día reclamado nunca se llevó a efecto. Pero a partir del día siguiente, todo se normalizó. El Mercurio debería tener algún acuerdo de reposición para casos especiales con algún comercio de la zona

🙁 Diario El Mercurio - El pèsimo servicio entrega diaria de El Mercurio desde siempre.

No Resuelto Negativo.. Persisten en tirar diario a la calle (suelo) y sin bolsa de papel o plàstico, cuando aquì en este condominio existe un cartero con una cubierta que podrìan dejarlo encima, esto sucede al suscrito y vecinos del condominio. La pasada semana no recibì diarios (3 dìas) Mièrcoles 30, Jueves ni Viernes. La grabaciòn callcenter dijo que lo reponìan en 120 minutos esos dìas y nada llegò, que falta de respeto. Favor cobrar las bolsas si es necesario en la inscripciòn y financielo vìa publicidad en ellas.

🙂 Diario El Mercurio - Reiteradas veces no me llega el diario El Mercurio

Resuelto Se Resolvió Después De Varios Días, Los Lunes Llega Tarde.. Le agradecería que lo tiraran con elástico amarrado ya que cae todo desparramado, o en bolsa.
Gracias.

🙁 Diario El Mercurio - No Entrega Diario

No Resuelto Sin Respuesta. A la fecha no obtuve respuesta de cual es la solución a todas las fechas de las cuales no recibi el diario.

🙁 Diario El Mercurio - No llega mi diario hace 3 semanas y no puedo contactar al Call Center

No Resuelto No Resuelto. Sigo presentando intermitencias en la entrega de mi diario, ayer domingo no recibió nuevamente el diario.

🙂 Diario El Mercurio - no lo estoy recibiendo

Resuelto Está Resuelto. durante una semana no recibí el mercurio físico

🙂 Diario El Mercurio - Encuentro una vergüenza que por que tengan problemas con los repartidores, lleve 2 días sin recibir el diar

Resuelto Solucionado. Al tercer día recién empezó a llegar nuevamente.

🙁 El Mercurio - Entrega diario

No Resuelto No Resuelto. Ni siquiera me han contactado, saludos

🙁 Diario El Mercurio - no llega el diario

No Resuelto Parcial. Descoordinacion total . Solucionado de lunes a viernes pero no logro que entreguen el mercurio el sabado y el domingo . repito descoordinacion total

🙂 Diario El Mercurio - diario no llego aun cuando se informo dos veces telefonicamente

Resuelto Los Días Siguientes Se Normalizó La Entrega. Aún no tengo respuesta a mi reclamo

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Vicente, Chile
16, Julio 2023
Número: 980691

Diario El Mercurio

Diario no llega hace cinco meses

SEÑORES diario el mercurio

PRESENTE

me siguen cobrando el diario y no me llega, he mandado correos a todos lados en este ultimo mes. alguien se esta robando mi diario, necesito una respuesta por favorEl 01-07-2023, a las 01:15, juan jose gonzalez <> escribió:Estimado RamonBuenas noches. Quería consultar por qué hace tres meses no me llega el diario, adema saber qué pasará con el diario que no me llegó en estos 4 meses Atte. BjOíJuan José González El 28-06-2023, a las 18:30, María Verónica Oliva escribió:Estimado Juan JoséBuenas tardes, acuso recibo de su correo, informo a usted que su caso ya fue derivado a la agencia de Rancagua la cual es la encargada de reparto en San Vicente, el correo es: [email protected] tener una buena acogida y quedando atentos a sus comentarios Saluda cordialmente Ma. Verónica Oliva ejecutivo Atención Cliente El Mercurio SAPDe: juan jose gonzalezEnviado el: miércoles, 28 de junio de 2023 17:56Para: María Verónica OlivaAsunto: Re: SUSCRIPCION DIGITAL EL MERCURIO ORDEN 80773393Hola cómo está. Señora María Verónica aún no me reponen el diario. Qué puedo hacer Juan José González El 23-06-2023, a las 17:39, María Verónica Oliva escribió:Estimado JuanBuenas tardes, acuso recibo de su correo, en caso de cualquier inconveniente me avisa y me contacto con usted.Esperando tener una buena acogida y quedando atentos a sus comentarios Saluda cordialmente Ma. Verónica Oliva ejecutivo Atención Cliente El Mercurio SAP

Objetivo: Obtener una solucion que se reintegre el monto por los meses que no he recibido el diario y que comience a llegar el diario a mi casa en San Vicente de Tagua Tagua

Autor: J.G.

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Publicado el Domingo, Julio 16, 2023 - 11:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.