La pagina solo funciona para algunos

HolaDeseo hacer un reclamo contra esta empresa frente a la imposibilidad de sacar informe comercial. La pagina es www.dicom.cl y permite se supone y lo publicita como "COMPRA ONLINE -EQUIFAX - DICOM"He llamado 3 veces al siguiente numero 6003784329 durante la tarde y el último ejecutivo con el que hable el Sr. Renzo Vasquez me repite lo mismo que los otros dos. Que la pagina no tiene ningún problema, que es el antivirus, el computador, que tengo que ir a una oficina para realizar este trámite de manera directa cuando la pagina ofrece servicios en linea y uno básico de manera gratuita. Tengo a mi madre muy enferma y ya perdi bastante tiempo en la tarde tratando de obtener el certificado o alguna información y no creo contar con tiempo mañana para ir a la oficina. Como sugirieron los ejecutivos desactive todo, probe con dos computadores y un celular sin antivirus y no resulta. El ejecutivo aprovechó de darme un correo para dejar uno de los tantos reclamos que deben tener, y decirme que hiciera todos los que quisiera.Creo que este sitio es publicidad engañosa ya que no funciona para el comun de las personas. Ya que hago bastantes trámites por internet y no suelo presentar problemas. En las contadas ocaciones en que si las tuve los ejecutivos tienen competencias para guiarme en la solución del problema y lograr el objetivo.Creo que estos "ejecutivos" deberian manejar otro tipo de conocimientos para solucionar los potenciales problemas que presenten los clientes.Finalmente sugiero revisar y mejorar esta pagina ya que no funciona como debería y es tan requerida lamentablemente por tantos usuarios.