Incumplimiento de servicio

SEÑORES equifaxPRESENTEContrate los servicios de Equifax para publicar dos morosidades asociado a un contrato de arriendo (titular y aval), tras enviar la carta de solicitud y todas las evidencias de existencia de la deuda, Equifax aprueba mi publicación, quedo a la espera para solicitar el informe de deuda que me confirme la publicación, Equifax responde que una de las publicaciones no se realizó y que incluso la otra publicación está en trámite de eliminación todo esto sin ningún aviso previo, nada, pregunto porque no se ha realizado la publicación y como puede ser que la otra publicación este en trámites de eliminación sin mi autorización o siquiera aviso previo, no me respondieron, 16 de Abril me envían el informe de deuda que confirma que las dos personas están publicadas en el sistema.sin respuesta de lo anterior y pensando que fue un error puntual, el 12 de noviembre vuelvo a consultar el estado de mis publicaciones, me vuelven a responder que tan solo una de las dos publicaciones contratadas esta activa en el sistema, nuevamente vuelvo a preguntar lo mismo, ¿Por qué aparece solo uno de los dos avisos publicados, siendo que la deuda no ha sido saldada?, ¿Qué seriedad tiene publicar una deuda si el deudor se elimina por secretaría?, llevo una semana preguntando y no me dan respuesta.El 20 de noviembre, llame al Call Center, efectivamente me confirman que una de las publicaciones se eliminó y generan una solicitud para hacer la republicación, el agente también me confirma que ellos no tienen acceso al motivo de la eliminación. Encuentro el colmo, si uno está pagando por un servicio de publicación este sea eliminado sin dar ninguna explicación de lo sucedido, no cumpliendo con el contrato de prestación de servicio.La verdad es que no puedo creer lo mal que funciona esta empresa, me siento estafado, sus servicios no me dan ninguna seguridad y confianza, ¡¡¡¡¡ ES UNA TREMENDA perdida de tiempo!!!!!.