Cobro doble

Didi cobra por anticipado el monto del servicio una vez tomado cuando el medio de pago es con Tarjeta de Crédito. Si el servicio termina teniendo un monto total superior, en lugar de cobrar la diferencia, vuelve a cobrar el monto total. Es decir, retiene a su voluntad un monto de dinero que luego supuestamente van a devolver. De una vez anticipan que cualquier tardanza es por la entidad bancaria del cliente.Eso es muy mal, no pueden disponer del dinero de las personas.me hicieron un cobro doble el 08 de Febrero y a la fecha no tengo la devolución del dinero. He llamado y no hay una respuesta concreta.Eso es un mal proceder y deben corregir eso porque están disponiendo del dinero de los clientes.