No me devuelven el dinero

el 31 de marzo pedí un viaje y el chofer lo inició sin que yo estuviese dentro, se me cobró el viaje igual, perdí tiempo, llegue atrasado, y además se me dijo que me devolvería la plata de 3 a 7 días hábiles, han pasado meses y aún no me devuelven el dinero, pero para cobrar en mi cuenta sin mi consentimiento o permiso, lo hacen de inmediato y me parece insólito, porque esa plata quizá está destinada para otro propósito de fuerza mayor y súper importante y me la quitaron, me parece insólita la situación y el nivel de descarado que son es demasiado.