Multas injustificadas por mal funcionamiento de la aplicación

Hola el día viernes 3 de junio estaba lloviendo y solicité un vehículo que según la aplicación llegaría en 8 mts.después al ver que estaba a 5 mts. sali a esperarlo sin embargo al volver a mirar decía 11 mts. después 10 mts. llamé al conductor y me dijo que el veía y después no veía mi solicitud (estaba nerviosa estoy operada y tenía hora en el hospital). Después vuelvo a llamarlo ya que veo que no avanzaba nada y no me contestó. Dado que necesitaba movilizarme rápido tuve que cancelar el viaje y nuevamente solicito otro el cual llegó despues de 8 mts. Estuve casi 20 mts. bajo la lluvia¡¡ si ven mi celular pido todos los dias de la semana ida y vuelta para las curaciones diarias que debo hacer.Una vez que salí del hospital volví a solicitar auto y dos veces los choferes de aplicaciones me toman y después sin previo aviso me botan¡¡ tuve que volver a cancelar el viaje ya que llovía y yo enferma sin poder hacer nada¡¡Me parece una irresponsabilidad de parte de los choferes tomar y botar al usuario menos si está lloviendo y dado las circunstancias en las que estaba me vi obligada a cancelar los viajes ya que la aplicación me decía se esta buscando otro movil sin ni una esperanza de que alguien me tomara.necesito me devuelvan las multas injustificadas que me hicieron ya que soy usuaria diaria de esta aplicación.Espero vuestra comprensión y entendimiento que no fue antojadizo tener que cancelar cuando me botan y después me deja esperando sin esperanzas.De antemano agradeceré tener una respuesta positiva.atte,Mónica Salazar965831240